Refund policy

Politica de retur

La Macino, ne dorim ca tu și prietenul tău necuvântător să fiți pe deplin mulțumiți de produsele comandate. Dacă, din orice motiv, produsul achiziționat nu este ceea ce îți doreai, ai dreptul de a-l returna conform condițiilor de mai jos.

Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul de a te retrage din contract și de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții de returnare

Pentru ca returul să fie acceptat, este necesar ca:

  • produsul să fie în stare nouă, neutilizat

  • să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile

  • să nu prezinte urme de uzură, deteriorare sau murdărie

  • produsele de hrană să fie sigilate și nedesfăcute

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.

Produse care NU pot fi returnate

Nu pot fi returnate:

  • produsele de igienă sau consumabilele desigilate

  • produsele personalizate

  • produsele care prezintă urme clare de utilizare

Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, te rugăm să ne contactezi la:
📧 contact@macino.ro

În mesaj, te rugăm să incluzi:

  • numele complet

  • numărul comenzii

  • produsul/produselor pe care dorești să le returnezi

Vei primi instrucțiuni clare privind expedierea coletului de retur.